Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung, unsere frischen Produkte und unsere Werte wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb der Schweiz?

Wir versenden mit der Schweizerischen Post. Die Standardversandkosten betragen CHF 6.90. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 ist der Versand für Sie kostenlos.

Sind alle Lush-Produkte vegan?

Etwa 95 % unseres Sortiments ist vegan. Die restlichen Produkte sind vegetarisch, da sie Inhaltsstoffe wie Honig oder Bio-Freilandeier enthalten können. Alle veganen Produkte sind deutlich mit einem Logo gekennzeichnet.

Wie lange sind die frischen Gesichtsmasken haltbar?

Da unsere Masken aus frischen Zutaten ohne künstliche Konservierungsstoffe hergestellt werden, sind sie gekühlt ca. 28 Tage haltbar. Bitte bewahren Sie diese nach Erhalt direkt im Kühlschrank auf.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, PostFinance sowie Kauf auf Rechnung via Klarna.

Kann ich meine Online-Bestellung in einer Filiale zurückgeben?

Ja, Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen unter Vorlage der Rechnung in jedem Lush Shop in der Schweiz umtauschen oder zurückgeben.

Führt Lush Tierversuche durch?

Nein. Seit unserer Gründung kämpfen wir gegen Tierversuche. Wir testen unsere Produkte ausschliesslich an freiwilligen Testpersonen und arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die ebenfalls keine Tierversuche durchführen oder in Auftrag geben.